近日，榆林市市场监管局发布《榆林市地方标准发布通告》（2024年第6号），其中由榆林市消费者权益保护中心牵头制定的《线下实体店无理由退货服务规范》《消费者权益保护服务规范》两项地方标准正式获批发布！

《线下实体店无理由退货服务规范》坚持“政府倡导，企业自愿，承诺即受约束”的原则，将法定的“网购后悔权”延伸至线下消费环节，为线下实体店无理由退货提供可遵循的依据，让消费者购物无忧、退货有保障。该规范是全省首个线下实体店无理由退货服务标准，将大力推进全省线下实体店无理由退货服务标准化建设。

《消费者权益保护服务规范》整合消费者权益保护工作各项规定，形成明确完整的消费者权益保护工作服务规范，为消费维权工作人员提供了可操作、易执行的方法指导，有助于提升消费维权业务水平。标准落地实施后将填补现行消费者权益保护服务标准的空白，为全省提供可复制、易推广的经验模板，进一步突出全省消费维权工作的榆林贡献。

下一步，榆林市消保中心将指导全市认真做好这两项地方标准的宣贯实施，根据榆林消费环境实际情况不断完善标准，进一步增强标准的指导性和可操作性，努力打造更加放心舒心的消费环境。

（榆林市局供稿）