为有效解决企业复工复产中计量方面的实际问题，省计量院结合计量工作实际情况，充分发挥“互联网+计量”的技术优势，及时启动计量百问智能机器人建设工作，全面推行计量服务“零距离”。

经过近两个月的紧张筹备，5月25日，省计量院计量百问智能机器人成功上线,进入全面推广应用阶段。计量百问智能机器人以院微信公众号“陕西计量”为依托，可实现对院日常业务信息、样品委托办理、现场检测、缴费开票、强检办理、型式评价、委托检验、技术培训等相关业务问题的咨询回复。

客户只需通过省计量院微信公众号“陕西计量”输入转账信息、强检申报、外检预约、培训等关键词，平台将自动为客户搜索解答相关问题，不到1分钟就可完成对客户计量问题的解答或业务引导分流，有效实现院计量服务7*24的智能检索问答服务，全方位连接并响应客户需求，大大提高了客户办理业务的效率。

计量百问智能机器人开通仅一周就收到客户搜索110多条，省计量院业务部部长表示：“在今后的工作中，将进一步提高计量百问机器人的搜索效率和准确度，不断完善计量百问资料数据库，适时开通一对一人工客服，同时细化内部责任分工，要让数据多跑路，客户少跑腿，打造无“微”不至的服务，真正做到计量服务‘零距离’。”（省计量院供稿）