为进一步加强全省市场监管系统消费者权益保护工作，切实增强消费者权益保护工作履职能力，6月17日至18日，省局在西安举办了全省消费者权益保护工作培训班。省局党组成员、副局长刘蓬勃出席开班仪式并讲话。

刘蓬勃指出，近年来，全省各级市场监管部门以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话指示精神，坚持以人民为中心，围绕解决群众的烦心事、愁心事，创新消费维权体制机制，加大消费维权力度，持续推动放心消费创建，全省消费环境建设取得了明显成效。

刘蓬勃强调，做好消费者权益保护工作，关系经济增长和社会发展大局，责任重大，意义深远。全省要着力打造12315品牌，贯彻智慧监管理念，强化数据统计和分析运用。要正确处理营商环境和消费环境的关系，不断扩大放心消费创建工作的覆盖面和影响力，完善多元化消费维权机制和纠纷解决机制，更好地服务人民群众多方面、多层次、多样化的高品质消费需求。

开班仪式上，向洛川思达百货有限责任公司颁发了2020年度“省级放心消费示范单位”证书和牌匾。

宝鸡市、渭南市、延安市、汉中市市场监管局分别作了交流发言。

培训期间，邀请了总局网监司消费环境建设处副处长唐红波、西北政法大学教授郑艳馨、省局法规处副处长李丹分别从“部门管理”到“社会管理”—新形势下消费者权益保护工作的理念更新、数字经济时代背景下的消费者权益保护、职业索赔人投诉举报案特点及处理对策、放心消费示范单位申报公示流程及实践操作等方面解读了消费者权益保护工作。省局消保处处长杨国靖进行了培训小结。

各设区市、韩城市、杨凌示范区、西咸新区、市场监管局分管负责同志和县（区）局业务骨干，省局消保处全体人员，省消保委秘书处、放心消费创建工作办公室、12315投诉举报指挥中心工作人员共150人参加培训。

（消费者权益保护处供稿）