（单选题，共50题，每题2分，共100分）

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者与消费者进行交易，应当遵循的原则。

A、自愿、平等、公平、诚实信用

B、诚实守信、平等互利

C、尊重、友爱、平等、互利

D、公正、公平、合法、便利

答案：A

2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，保护消费者的合法权益是的共同责任。

A、工商行政管理局和消费者权益保护委员会

B、政府与消费者权益保护委员会

C、全社会

D、消费者和经营者

答案：C

3、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身和安全的强制性标准。

A、质量

B、价格

C、财产

D、数量

答案：C

4、消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。这属于消费者的。

A、知情权

B、公平交易权

C、监督权

D、安全保障权

答案：A

5、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这属于消费者的。

A、获得赔偿权

B、公平交易权

C、监督权

D、受尊重权及信息得到保护权

答案：B

6、消费者有权检举、控告行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

A、侵害消费者权益的行为

B、国家机关在保护消费者权益工作中的违法失职行为

C、国家机关的工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为

D、以上全部

答案：D

7、消费者购买、使用商品或者接受服务，其应当受到尊重。

A、肖像权

B、名誉权

C、姓名权

D、人格尊严、民族风俗习惯

答案：D

8、通常情况下，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起日内退货，且无需说明理由。

A、7

B、5

C、3

D、15

答案：A

9、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、2

B、3

C、6

D、12

答案：C

10、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的有危及人身财产安全危险的，立即向有关行政部门报告和告知消费者，若其采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品而被召回所支出的。

A、全部费用

B、必要费用

C、生活费用

D、误工损失

答案：B

11、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者出具。

A、不一定

B、必须

C、可以

D、视情况而定

答案：B

12、经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背的规定。

A、法律、法规

B、法律、行政法规

C、法律或者其他规范性法律文件

D、法律

答案：A

13、投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过的市场监督管理部门不予受理。

A、1年

B、2年

C、3年

D、6个月

答案：C

14、具有《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

A、30

B、5

C、15

D、7

答案：D

15、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起内退货。

A、3日

B、7日

C、15日

D、30日

答案：B

16、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权。

A、请求消费者退回赔偿

B、向人民法院提起诉讼

C、向生产者或者其他销售者追偿

D、要求其他责任者进行赔偿

答案：C

17、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以。

A、向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿

B、要求原企业的法人代表进行赔偿

C、将原企业的法人代表作为诉讼对象

D、向人民法院起诉变更后承受其权利义务的企业

答案：A

18.消费者和经营者发生消费者权益争议，可以选择通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、 途径解决：

A.向有关行政部门投诉

B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

答案：Ｄ

19、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以。

A、要求销售者或者服务者进行赔偿；要求消费者协会组织调解

B、向销售者或者服务者要求赔偿；向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿

C、与消费者或者服务者协商和解；要求消费者协会组织调解

D、与消费者或者服务者协商和解；向有关行政部门投诉

答案：B

20、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务提供者。

A、承担按份责任

B、承担同等责任

C、承担连带责任

D、以上都不对

答案：C

21、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起，予以处理并告知消费者。

A、三个工作日内

B、五个工作日内

C、七个工作日内

D、十五个工作日内

答案：C

22、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿。

A、医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入

B、医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费

C、残疾生活辅助具费和残疾赔偿金

D、丧葬费和死亡赔偿金

答案：A

23、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求。

A、财产损害赔偿

B、人身损害赔偿

C、侵犯人格权的损害赔偿

D、精神损害赔偿

答案：D

24、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担等民事责任。

A、修理、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失

B、修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失

C、修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用

D、修理、重作、更换、退货、退还货款和服务费用或者赔偿损失

答案：B

25、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

26、经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究。

A、民事责任

B、行政责任

C、刑事责任

D、侵权责任

答案：C

27、经营者不得以等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

A、格式条款

B、通知

C、声明

D、格式条款、通知、声明、店堂告示

答案：D

28、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查，不得侵犯消费者的人身自由。

A、消费者

B、消费者的身体

C、消费者携带的物品

D、消费者的身体及其携带的物品

答案：D

29、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得。

A、泄露、出售或者非法向他人提供

B、收集、使用

C、收集或者向他人提供

D、收集并向他人提供

答案：A

30、有关行政部门在各自的职责范围内，应当对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。

A、定期或者不定期

B、定期

C、不定期

D、按期

答案：A

31、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政主管部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的。

A.2倍费用

B.3倍费用

C.必要费用

D.所有费用

答案：C

32、经营者销售存在瑕疵的商品、样品时，应当在醒目位置标明，并在上注明。

A.营业执照

B.购货凭证

C.经营许可证

D.商品质量合格证

答案：B

33、快递服务经营者在提供服务时应当与消费者约定快件送达的时限和地点，验视快件内件及完好状态，记录快件的重量、数量，明确，并要求发件人提供真实的身份信息，保障快件的寄递安全。

A.赔偿责任

B.民事责任

C.免除经营者责任

D.违约责任

答案：D

34、房地产经营者应当向消费者书面明示商品房的建筑面积、公摊系数、建筑和装饰装修标准、配套设施、交房日期、价款、产权办理、前期物业管理等事项。有下列情形之一，消费者可以根据有关法律、行政法规的规定向商品房经营者要求赔偿损失或者退房。

A.未取得预售许可证预售商品房的

B.房屋建筑面积与合同约定不符，面积误差比绝对值超过百分之三的

C.房屋已设定抵押未事先告知消费者的

D.以上全包括

答案：D

35、经营者以预收款方式提供商品或者服务，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息以及消费者所支出的合理费用。对退款无约定的，按照有利于的计算方式折算退款金额。

A.消费者；消费者

B.消费者；经营者

C.经营者；经营者

D.经营者；消费者

答案：A

36、《个人信息保护法》规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的，不得过度收集个人信息。

A、最大范围

B、最小范围

C、最合适范围

D、一般范围

答案：B

37、《个人信息保护法》规定，个人信息处理者处理不满未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。

A、八周岁

B、十周岁

C、十四周岁

D、十八周岁

答案：C

38、有权对违法个人信息处理活动向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。

A、任何组织、个人

B、消费者

C、信息处理者

D、信息主体

答案：A

39、个人信息处理者违反《个人信息保护法》处理个人信息，侵害众多个人的权益的，可以依法向人民法院提起诉讼。

A、特定的消费者

B、人民检察院、法律规定的消费者组织和由国家网信部门确定的组织

C、特定的息主体

D、特定的信息处理者

答案：B

40、网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于。

A、六个月

B、一年

C、两年

D、三年

答案：D

41、根据法律规定，网络交易经营者自行终止从事网络交易活动的，应当提前在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示终止网络交易活动公告等有关信息，并采取合理、必要、及时的措施保障消费者和相关经营者的合法权益。

A、十日

B、三十日

C、六十日

D、九十日

答案：B

42、网络交易平台经营者依据法律、法规、规章的规定或者平台服务协议和交易规则对平台内经营者违法行为采取警示、暂停或者终止服务等处理措施的，应当自决定作出处理措施之日起个工作日内予以公示，载明平台内经营者的网店名称、违法行为、处理措施等信息。

A、一

B、二

C、三

D、五

答案：A

43、网络交易平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，该平台应。

A、承担连带责任

B、承担按份责任

C、不承担连带责任

D、以上说法均不正确

答案：A

44、根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（国家市场监督管理总局令第43号）规定，销售者故意拖延或者无正当理由拒绝承担三包责任的，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得的罚款。

A、一倍以上三倍以下

B、一倍以上五倍以下

C、一倍以上七倍以下

D、一倍以上十倍以下

答案：D

45、销售者应当向消费者交付合格的家用汽车产品，并向消费者交付随车文件以及购车发票，对照随车文件，告知消费者家用汽车产品的三包条款、、三包有效期、使用补偿系数、修理者网点信息的查询方式。

A、包换期

B、包退期

C、包修期

D、三包期限

答案：C

46、家用汽车包修期内修理者用于修理的零部件应当是 提供或者认可的合格零部件，并且其质量不得低于原车配置的零部件质量。

A、消费者

B、生产者

C、销售者

D、修理者

答案：B

47、家用汽车三包有效期和包修期自起计算。

A、交付家用汽车产品之日

B、向销售者支付购车款之日

C、消费者验收合格之日

D、销售者开具购车发票之日

答案：D

48、家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。

A、购车发票

B、车辆合格证

C、购置税的缴纳证明

D、三包凭证

答案：D

49、家用汽车产品自三包有效期起算之日起日内或者行驶里程公里之内（以先到者为准），因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。

A、60；3000

B、60；4000

C、50；3000

D、50；4000

答案：A

50、市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起个工作日内告知举报人。

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：B