榆林子洲县市场监管局坚持以人民为中心的发展思想，积极探索“监管”与“服务”深度融合的新路径，通过科技赋能与机制创新双轮驱动，有效激发经营主体活力，破解了一系列民生监管难题。
服务前置，增强“民生温度”获得感。在强化监管的同时，子洲县将解决群众“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，变被动管理为主动服务。一是疏通办证“堵点”，优化营商环境。针对农村流动餐饮办证难问题，主动联合相关部门开辟绿色通道，简化审批流程，有效压实主体责任。二是做实“计量”服务，守护“民生”诚信。深入开展计量器具专项整治，创新开展“手机变砝码”惠民活动，免费为群众校准手机重量并贴标手机8000余部，让计量公平“看得见、摸得着”。三是靶向发力，筑牢农村消费安全“堤坝”。联合多部门开展农村假冒伪劣产品专项整治，排查经营主体600多家，销毁问题食品超1200件，并通过集中宣传提升农民维权意识。
科技赋能，织密“智慧”安全网。着力构建“互联网+智慧监管”体系，推动市场监管由传统“人海战术”向智能化、精准化转变。一是餐饮后厨监管“一网通看”。全面推广“互联网+明厨亮灶”智慧平台，利用AI技术自动识别未戴工帽、违规吸烟等后厨违规行为，实现实时预警、远程督导。目前全县124家学校食堂、医院、酒店等重点餐饮单位已接入系统。二是电梯安全“一梯一码”。将468部电梯纳入智慧监管平台，实时监测运行状态、维保记录，并加装AI阻车系统，杜绝电动车入梯安全隐患。出现故障时，系统即时推送信息至监管端，实现快速联动救援。三是流动宴席“线上报备”。针对农村集体聚餐监管难点，开发线上报备系统，实现宴席信息网上报、从业人员持证上岗、食材来源可追溯。目前已累计线上报备132场次。
“三个融合”，提升监管效能。一是监管与服务融合。将严格执法与暖心服务相结合，在解决问题中优化服务，在优化服务中强化监管，提升群众满意度和获得感。二是技术与业务融合。善用AI、大数据等现代信息技术，将传统监管模式升级为数据驱动的智慧闭环管理，实现精准预警、高效处置。三是线上与线下融合。通过线上平台提高效率、畅通渠道，通过线下行动压实责任、触及末梢，形成虚实结合、协同联动的治理新格局。
（榆林市局供稿）
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