为有效落实全省“市监三问厅”活动，践行“问政于民、问计于民、问需于民”的服务理念，7月2日，延安市市场监管局联合市总工会深入网约配送行业一线，为网约配送员“送政策、送服务、送清凉、解难题”，切实将组织的关怀与温暖送到外卖骑手心坎上。
活动中，慰问组走进京东和美团外卖站点，为高温下坚守的骑手们送去藿香正气水、矿泉水、冰糖、胎菊花、遮阳帽等防暑物资，并现场手把手指导骑手扫码入驻“职工之家”APP，切实增强骑手的归属感和获得感。慰问组结合“三问厅”要求，重点围绕“问需”倾听骑手在“用餐、休息、进小区、维权”等方面的真实诉求；围绕“问计”征求骑手对平台规则、监管服务的改进建议；围绕“问政”现场宣讲“新职伤”、投诉渠道等政策，确保政策直达、服务直通。通过座谈交流，详细了解骑手每日配送时长、接单强度、防暑措施以及权益保障等情况，并针对骑手集中反映的突出问题，逐一记录，耐心解答，表示将联合相关部门和平台企业，研究制定长效解决方案，推动“解难题”落到实处。最后，慰问组督促平台企业科学调整高温时段配送算法，切实保障骑手身体健康和配送安全。
此次“三送一解”活动，既是延安市局“市监三问厅”走深走实的生动实践，也是多部门协同关爱新就业形态劳动者的具体举措。下一步，延安市局将始终坚持党建引领，持续发挥联动合力，常态化开展“问需、问计、问政”调研，不断完善“送政策、送服务、送清凉、解难题”闭环机制，探索创新服务举措，凝聚行业关爱共识，用心用情为网约配送从业人员排忧解难，助力新就业群体健康发展。
（延安市局供稿）
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