安康市高新区市场监管局今年以来成功培育34家放心消费承诺单元，实现了示范主体提质、经营业态扩面、消费纠纷减量、消费者满意度提升的多重成效。
高新区市场监管局聚焦商贸零售、餐饮住宿、文娱休闲、装饰装修等民生消费高频领域，开展拉网式摸底排查，择优筛选经营合规、信用良好、消费者认可度高、示范带动能力突出的经营主体，建立分类储备、梯度培育主体库，夯实放心消费品牌建设基础。
该局组建推进放心消费承诺单元建设工作专班，对照5个放心标准，围绕诚信经营、规范管理、售后维权等关键环节，采取上门一对一指导方式，帮扶经营主体完善质量管控、进货查验、明码标价、售后保障、消费纠纷快速处置等内部管理制度，补齐经营管理短板；引导具备条件的经营主体主动作出放心消费公开承诺，规范公示监督电话，畅通消费者反馈渠道，持续强化社会监督效能。
该局坚持培育和监管一体推进、激励与约束同步发力，健全完善对标提升、自主承诺、社会监督、动态监管全链条闭环管理机制，坚决杜绝重入库、轻监管、一诺定终身现象，对已入库的放心消费承诺单元开展常态化回访，逐项核验承诺事项落地情况；畅通线上线下多元维权渠道，推动承诺单元落实消费纠纷首接首办、就地和解、快速处置，有效压降重复投诉、疑难投诉；落实动态退出机制，对投诉多发、整改滞后、失信失范的经营主体及时约谈，对整改不达标的坚决予以退出，以刚性约束守护放心消费品牌含金量。
高新区市场监管局充分发挥首批34家放心消费承诺单元的辐射效应，坚持以点串线、连线成面，带动同类经营主体对标看齐、诚信经营。紧抓西康高铁开通契机，把放心消费承诺单元打造为对外展示消费形象的窗口，重点提升高铁沿线、商圈周边消费服务供给，不断优化外地游客和本地消费者的消费体验，让放心消费成为当地特色品牌。
（来源：中国消费者报）
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