3月24日，省市场监管局党组书记、局长高晶华到政务服务中心、市场监管所一线“坐窗口、走流程、跟执法”。
高晶华一行深入西安经济技术开发区政务服务中心，实地察看中心建设及服务成效情况，在窗口工作席位面对面为企业和群众办理登记注册、许可审批等业务，主动与办事群众交谈了解办理时效、服务体验及线上操作等情况。随后到西安市市场监管局经开分局尚稷路市场监管所座谈调研，认真倾听基层市场监管部门在执法实践、推进服务型执法中遇到的难点堵点，详细了解网格化监管和服务经营主体发展情况。
高晶华指出，政务服务中心、基层市场监管部门既是服务人民群众、优化营商环境、维护市场秩序、守护安全底线的“神经末梢”，更是展示政府形象、密切党群干群关系的“第一窗口”，岗位特殊、作用突出、责任重大，必须坚持把便民利民作为树立和践行正确政绩观的具体举措，始终坚持从人民群众需求出发找准发力重点，切实以更加高效便捷的政务服务、监管服务不断提升广大经营主体和人民群众的满意指数。
高晶华要求，一要心贴心为群众排忧解难。要把持续推进“高效办成一件事”集成改革和市场监管领域准入准营改革摆在更加突出位置，想群众之所想、急群众之所急，让群众办事少跑腿、不折腾。要大力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，加强窗口队伍建设，坚持效率和质量相统一，努力打造人民群众满意的服务窗口、民生窗口、效率窗口、形象窗口。二要面对面为企业纾困帮扶。要坚持监管与服务并重，健全常态化政企沟通机制，及时跟进了解企业发展需求，主动上门提供精准服务，助力企业破解发展瓶颈。要深入推行服务型执法新模式，规范涉企行政执法行为，切实减轻经营主体负担，让刚性执法释放柔性温度。三要实打实为基层减负赋能。要持续抓好整治形式主义为基层减负，深入纠治不顾基层实际乱加码、工作过度留痕等问题，确保基层回归监管本位。要全面开展市场监管系统执法队伍“清风铁纪”专项行动，大力营造和风明纪、清风守纪、劲风执纪的浓厚氛围。
省局办公室、综合规划处、稽查局、行政审批局负责同志，西安市市场监管局、经开区管委会主要负责同志参加调研。
陕西省人民政府
国家市场监督管理总局
国家药品监督管理局
国家知识产权局
