6月10日至12日，全省消保工作推进会暨业务培训班在西安举办。省市场监管局党组成员、副局长刘蓬勃出席并讲话。
刘蓬勃充分肯定了全省消保工作取得的成效。他强调，强化消费者权益保护，是建设强大国内市场、大力提振消费的重要举措，是推进优化消费环境三年行动的重要任务，是贯彻法律法规、履行法定职责的刚性要求，也是应对严峻形势、回应群众期盼的现实需要。他要求，全省消保条线的同志要树立和践行正确政绩观，深入贯彻落实省委、省政府和市场监管总局的部署安排，坚持问题导向，精准施策，真抓实干，要在12315效能提升上下功夫，努力提升投诉举报处置能力；要在矛盾纠纷源头化解上下功夫，提升消费纠纷多元化解能力；要在重点工作推进上下功夫，提升抓工作落实能力；要在难点问题攻坚上下功夫，提升破解复杂问题能力；要在基层培训与宣传引导上下功夫，提升基层监管履职能力。全力做好消费者权益保护工作，提振消费信心、激发经济活力，为推动我省高质量发展贡献力量。
培训班邀请了西北工业大学、西安财经大学的教授，中国消费者报记者、华商网副总编辑，以及上海市市场监管局、山西省市场监管局、宝鸡市市场监管局高新分局的同志，围绕投诉举报处理办法、AI赋能消费维权、消费环境测评、12315投诉举报数智化分析、推进优化消费环境三年行动、新媒体传播与舆论引导等进行专题授课。会上，通报了全省消保重点工作进展情况，西安、宝鸡、延安、安康等市局作了交流发言。
各市（区）局分管消保工作的负责人，消保科（处）长、12315工作机构负责人，各市（区）部分县（区）消保工作业务骨干，省局消保处人员和12315投诉举报指挥中心业务骨干等90余人参加培训。
（消保处供稿）
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