国消费者报西安讯（记者徐文智）11月25日，陕西省西安市市场监管局高新区分局举办“2025全国优化消费环境月”暨“放心消费在西安”主题宣传活动。
主题宣传活动现场。徐文智/摄
本次宣传活动以倡导诚信经营为重点，聚焦线下购物七日无理由退货承诺推广。活动现场，工作人员向到场企业及经营户详细解读承诺制度细则，引导商户主动签署承诺协议，坚守诚信为本经营理念，通过持续提升产品质量与服务水平满足消费者多元化、高品质消费需求。活动同步开展消费者满意度专项测评工作，高新区分局依托第三方机构，围绕商品质量、价格透明度、售后服务响应速度、纠纷解决效率等维度，对辖区重点商圈、新兴消费场景及参与放心消费创建单位开展满意度调查。
活动现场设置了投诉咨询专区，工作人员围绕消费者反映强烈的热点问题，开展零距离服务；通过发放消费维权手册、价格法规指南、食品安全科普资料等，向消费者普及知识产权保护、特种设备安全、消防安全等与日常生活密切相关的知识；针对消费者在购物、售后、维权等环节的疑问一一解答，打通消费维权“最后一公里”。
据介绍，高新区分局将以此次活动为契机，深入开展消费领域专项整治，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、制售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的违法行为；进一步畅通12315投诉举报通道，强化消费维权宣传教育，加大日常监管执法和消费者满意度测评力度，推动“3•15”维权理念常态化。
陕西省人民政府
国家市场监督管理总局
国家药品监督管理局
国家知识产权局
