陕市监通告〔2025〕36号
陕西省市场监督管理局
关于征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索的通告
为贯彻落实《市场监管总局办公厅关于开展居民水电气计量和收费问题综合整治的通知》（市监计量发〔2025〕42号）精神，进一步加大对居民水电气计量不准确、收费不规范等问题的整治力度，提高整治的精准性和有效性，切实维护消费者合法权益，陕西省市场监督管理局决定向全社会公开征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索活动，主要内容如下。
一、征集时间
长期有效。
二、征集范围
全省范围内居民水电气计量不准确、收费不规范问题，包括以下方面：
（一）居民用水电气表（以下简称民用“三表”）生产、销售、使用企业以及计量检定机构不按照法律法规规定组织生产、销售、使用、轮换、首次强制检定，利用民用“三表”进行计量作弊等违法行为。
（二）居民水电气价格和收费方面不执行政府定价、不落实价格政策等违法行为。
欢迎任何个人、企事业单位、社会团体等对居民水电气计量不准确、收费不规范等问题进行社会监督，发现以上问题，请及时向各级市场监管部门投诉举报。
三、投诉举报
（一）投诉举报途径
投诉举报人可以通过“全国12315平台”的网站（www.12315.cn）、APP、微信公众号、微信或支付宝小程序等网络渠道，或拨打12315热线电话投诉举报。
（二）如实反映情况
投诉举报应尽可能详细的提供反映问题的具体情况，包括但不限于发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体的违法事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等），以便调查处理。投诉举报人要如实反映情况，不得捏造事实、诬告陷害、恶意投诉举报。
四、严格依法处置
各级市场监管部门对征集到的问题线索，将及时核查，依法处置，并对举报人信息严格保密，确保举报人合法权益不受侵害。对于核查属实的违法行为，严格依法处理，确保“民用三表”计量性能准确可靠，确保“民用三表”计量管理合法规范，确保消费者正当权益受到法律保护。
陕西省市场监督管理局
2025年6月13日
陕西省人民政府
国家市场监督管理总局
国家药品监督管理局
国家知识产权局
直属单位
