5月16日上午，由渭滨区放心消费创建办公室、市场监管局、消费者协会承办的“渭滨区2021年消费维权先进单位及个人表彰大会”在经二路开元商城隆重举行。

大会对开元商城宝鸡有限公司等73户消费维权先进集体、王永刚等59名消费维权先进个人予以通报表彰，对陕西乾喜文化发展有限公司等30户区级“放心消费示范单位”统一授牌颁发认定证书。

近年来，渭滨区政府致力推动全区放心消费环境创建，着力打通服务群众消费维权“最后一公里”，全区成立“消费投诉站”“消费维权服务站”183个,实现消费维权网络全覆盖；围绕广大人民群众和社会反映的消费热点、难点问题，通过联合执法、打假治劣、查处经济违法案件等行动，有效规范市场秩序，净化消费环境；通过消费维权工作机制创新，投诉举报数据分析，媒体曝光和社会监督等举措，不断畅通维权渠道，提升维权效能，消费者满意率明显提升。近三年，12315中心、12345政府热线受理处置消费者咨询、投诉和举报6千余件，有效办结率98%，为消费者挽回直接经济损失300余万元，受到社会各界的广泛好评。

（宝鸡市场监管局供稿）