为进一步提升人员业务能力，切实提高全省市场监管系统消费者权益保护工作水平，6月7日至10日，省局组织开展了全省消费者权益保护业务培训。省局党组成员、副局长刘蓬勃出席开班式并讲话，省局二级巡视员杨国靖主持开班式。

刘蓬勃在讲话中要求，全省市场监管系统要从增强群众在消费领域的安全感、获得感、幸福感和服务经济社会发展大局的高度，充分认识消费者权益保护工作的重要意义。各级市场监管部门要采取更加务实有效的措施，主动担当、积极作为，进一步抓实做好消费者权益保护工作，推动营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境。

本次培训利用4个下午，邀请了来自西北政法大学、杭州市局、苏州市局、安徽省局、汉中市局的专家和业务骨干，分别从消费者权益保护法的理论和实践、基层投诉举报处置、线下购物无理由退货、ODR企业发展及消费维权服务站建设、12315全国平台操作等6个专题，对全系统消保业务进行了全面培训。

富平县局组织本局人员参训

西安市经开分局未央路所人员参加在线培训

宁强县局人员参加在线培训

培训以线上形式开展，省市县区局和基层市场监管所消保条线工作人员，利用电脑、平板、手机等网络终端，不受地点限制，在线同步参训，最大范围地扩大了受训面，使基层一线同志能够同步享有省市优质培训资源。据统计，全省市场监管系统每天约2500人次参加在线培训。

（消保处供稿）