9

9月2日上午，省市场监管局党组成员、副局长刘蓬勃赴西安市调研消费者权益保护工作。

调研组听取了西安市局消费维权工作情况汇报，先后在西安市局12315投诉举报指挥中心、曲江新区大唐不夜城步行街、西安高新区创业咖啡街区了解12315热线接听情况、投诉举报分流转办情况、企业参与放心消费创建情况、消费纠纷调处工作情况等。

刘蓬勃充分肯定了西安市局的消费者权益保护工作。他指出，西安市市场主体数量位居全省首位，消费市场最活跃，消费维权工作量也最大。他要求，西安市局要不断总结经验，开拓创新，在放心消费创建、投诉举报中心建设等方面，争取再创佳绩。一是进一步探索创新，借鉴其他地区的经验和做法，点线面结合，积极推进放心消费创建工作，不断释放创建潜力和消费潜力。二是要加强西安市局12315投诉举报指挥中心建设，按照政务热线统一要求，匹配本地投诉举报数量，争取增配话务人员，提升工作效能，确保热线畅通高效。三是要推动成立西安市消保委，加强省、市消保组织协调联动，进一步推进消费维权共治格局建设。

省局消保处、西安市局相关同志参加座谈会和调研。

（消保处供稿）