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标题	反映居然之家南二环店卖假货
发言人帐号	匿名
留言日期	2021-11-22
联系人姓名	杨**
性别	男
处理状态	处理完成
发言内容	投诉居然之家南二环店。事实:本人于2019年6月在该店购买浴室柜等，金额5280元，通过了居然之家的收银系统交款，签订了正式合同。2021年10月联系此店面的商家要求送货安装，电话无法接通，现场询问已经撤柜然后和居然之家南二环店的管理人员多次电话沟通，协调，联系居然之家总部一直无果。居然之家要求我们联系已经撤店的商家给居然之家证明商家未给我们送货，居然之家才能退款给我们，试问一下，居然之家都无法联系原来的商家，我们又如何联系该商家。投诉内容：1.居然之家不履行先行赔付。2 居然之家内部的希尔曼品牌，我们联系希尔曼总部后，得到的信息不是正式授权店，因此投诉居然之家卖假货。3 居然之家在此事处理过程中一直推诿扯皮，推卸责任。
回复人名称	bgsa
回复时间	2021-11-23
回复内容	你好！请拨打12315投诉热线。谢谢！