1月25日上午，省局消保处召开2018年度“12315投诉举报中心”工作总结暨表彰会议，省局党组成员、副局长余智德参加会议并讲话。省局消保处全体同志、西安汇聚人力资源有限公司负责人和12315投诉举报中心全体工作人员参加了此次表彰大会。会上，安晓黎副处长宣读了表彰决定，并为获奖的先进工作者颁奖；西安汇聚人力资源有限公司常娟总经理与会致辞；杨国靖处长对2018年度各项工作进行全面总结并提出了2019年的工作打算。

余智德副局长充分肯定了2018年度工作成绩，并从“增强大局意识，为消费者负责；增强学习意识，重视知识更新；增强责任意识，积极主动工作；增强纪律意识，树立新作风创造新面貌”四个方面，对下一步12315投诉举报中心提出了新的要求。他指出，消保处要以优化12315监管服务体系建设为重点，推进五线整合，加强制度机制建设，不断提高消费维权工作效能，适应新形势，迎接新任务，不断加强学习，提高自身素养，增强业务水平，立足岗位，履职尽责，为省局机构改革后创新发展贡献应有的力量。

省局党组成员、副局长余智德讲话

会议现场