4月24日至26日，全省市场监管系统消费者权益保护业务培训班在西安举办。省市场监管局党组成员、副局长刘蓬勃出席开班仪式并讲话。

刘蓬勃在讲话中回顾并肯定了2022年全系统消保条线的特色亮点工作。他指出，当前全系统消保工作主要面临投诉举报处置工作量繁重、一些地方优化营商环境的要求与严格执法之间难找平衡、一些热点难点消费维权领域存在法律法规空白或部门职责交叉等现实问题。

刘蓬勃要求，各级市场监管部门要强化消保职能，加强组织领导，明确内设机构，促进联动合作，努力构建消费者权益保护共治格局。要创新推进放心消费创建工作，抓好省市县创建工作的衔接和联动，加大培育力度，加强动态管理，确保创建质量和示范效应。要加大对12315数据的分析力度，努力提升12315体系的工作效能。要探索创新消费维权宣传方式，抓住重要消费时节，积极利用报网微端屏全媒介广泛宣传。要提升人员能力，强化队伍建设，打造更加专业的消费维权队伍。

培训特邀省法院二级高级法官赵建民、四川省局消保处一级主任科员石倩怡、西安市灞桥区局席王市场监管所副所长任军战等从消费者权益保护案例评析、消费投诉信息公示、基层消费者权益保护工作实务、12315平台介绍及使用等专题，对消保业务进行了全面培训。

此次培训，既是一次消保业务培训班，也是对全系统消保工作的动员部署会、工作交流会。参训人员表示，将以此次培训为新的起点，在业务学习中找差距，在交流借鉴中取经验，在拓展思路中促提升，努力推动各地消保工作在新的一年守正创新、向优奋进。

各市（区）局分管局领导、消保科（处）和12315工作机构负责人及业务骨干，省消保委秘书处、省纤监中心代表，省局消保处、12315投诉举报指挥中心工作人员共计70余人参加培训。

（消保处供稿）