省质检院受陕西省市场监督管理局委托，负责开展 《陕西省检验检测机构服务质量评价体系》的编制工作。为保证该评价体系中评价要素设置的全面性、有效性和适用性，2019年10月11日，《陕西省检验检测机构服务质量评价体系》项目要素论证会在省质检院召开。会议由省质检院副院长陈勇主持。省市场监督管理局有关人员、陕汽集团副总经理刘玺斌、雁塔区市场监督管理局家具建材管理办公室主任刘建农，以及省茶叶协会、省体育设施行业协会、市装饰材料协会、福乐家具有限公司等单位的领导和专家受邀参加了座谈。

陈勇向与会专家介绍了《陕西省检验检测机构服务质量评价体系》项目的立项背景、编制主旨和总体思路，客户服务部主任肖凌卿从“检验检测服务资源评价”、“检验检测服务过程评价”和“服务交付及满意度评价”3个章节40项要素向与会领导和专家进行了详细介绍。与会专家结合自身行业需求和关注点，紧贴检验检测行业工作实际，就检验检测机构服务质量评价体系各要素的设置，逐项进行了讨论交流，对如何确保检验检测机构提供“科学、公正、准确”的检验服务，并进一步提升工作质量，满足社会各界“及时、周到、满意”的高质量服务要求等提出了宝贵的意见和建议。

大家一致认为，该评价体系的要素内容设置基本完善，能够覆盖现阶段及今后一段时间内社会各界对检验检测机构服务质量的基本要求和期望，同时建议在下一阶段的编制过程中综合考虑检验检测机构在信息化、多元化等服务提升工作方面的要素设置。大家希望通过《陕西省检验检测机构服务质量评价体系》的编制和实施，有力促进全省检验检测机构技术升级、服务提升、高质量发展，为检验检测机构服务社会各界、促进质量兴省提供有效保障。（省质检院供稿）