陕市监发〔2021〕203号

陕西省市场监督管理局

关于开展“安心乘梯守护行动”的通知

各设区市、韩城市、杨凌示范区、西咸新区市场监管局，省特检院，各有关单位：

为积极开展“我为群众办实事”实践活动，按照总局《关于开展“安心乘梯守护行动”的通知》（市监特设函〔2021〕758号）要求，不断提升电梯产品质量和服务质量，增加人民群众安全感、获得感、幸福感。现将省局“我为群众办实事”开展的“安心乘梯守护行动”相关事项通知如下：

一、强化隐患排查治理 （2022年9月底前完成）

各级监管部门要严格按照市场监管总局《关于开展电梯鼓式制动器安全隐患专项排查治理的通知》（市监特设函〔2021〕564号） 和省局印发的《陕西省特种设备安全生产预防体系建设方案（2021）》、《陕西省特种设备隐患排查清单（2021）》的相关要求，开展电梯安全隐患排查治理，规范电梯维护保养行为，解决电梯突出问题，切实依规落实电梯安全日常管理与维护工作要求，有效化解风险。

完成时限要求：电梯使用单位组织维保单位2021年6月30日前完成摸底自查，制定整改方案；2021年10月起，电梯检验机构在定期检验时查验；2022年9月全部完成。

二、完善应急救援机制（2021年10月底前完成）

各市监管部门对辖区在用电梯开展排查，完成以下工作任务。

（一）电梯轿厢内“警铃图案”必须醒目,必要时加贴“呼救按键”标识，与救援服务持续联系，通话顺畅清晰。

（二）电梯轿厢内“救援提示”必须醒目，提示内容应涵盖以下内容：被困电梯不要担心，轿厢内最安全，盲目自救最危险，请按以下次序呼叫，等待救援。1、救援主要途径：第一时间按响“呼救按键”（警铃图案）；2、救援次要途径：拨打物业值班电话或电梯维保电话：XXXXXXXXXXX；3、救援第三途径：拨打应急救援电话：96333。

（三）落实救援主体责任。电梯使用单位（物业公司）“呼救按键”终端24小时值守，第一时间处置；电梯维保单位接到救援通知后，在规定时限内实施救援；优化提升96333应急救援平台，快速协调最近救援站点实施救援。

（四）电梯轿厢内标识应简洁清晰，原则上只张贴与安全和救援直接关联的标识：电梯使用标志、96333救援标识、呼救按键标识、救援提示、电梯安全乘用须知等五项内容。

三、规范电梯维保行为（8月底前完成）

（一）省局开展电梯维保单位的体系检查工作，检查发现违法违规行为的将依法严格处理，特别严重的依法撤销维保许可资格，纳入信用管理，并向社会公示，净化维保市场。（8月底前完成）

（二）各市监管部门要按照省局《关于开展电梯维护保养专项整治的通知》（陕市监发〔2021〕160号）要求，加大整治力度取得实效。（6月底前完成）

（三）西安市局要积极推动改进电梯维护保养模式试点工作，不断分析总结，为后续我省扩大试点提供经验保障。（全年工作）

四、优化电梯服务保障（全年）

（一）鼓励“保险+服务”、“电梯养老保险”等保险模式的创新和应用，推进电梯责任保险的覆盖率，发挥保险的事故预防和赔付作用。

（二）推动地方政府和有关部门多种方式筹措资金，着力破解老旧电梯修理、改造和更新费用的难题。

（三）依法加强既有住宅加装电梯安全监管,做好电梯监督检验和使用登记工作，配合有关部门稳妥推进促进既有住宅加装电梯工作。

五、广泛安全电梯安全知识（全年）

各级监管部门要加大电梯安全宣传教育，在“安全生产月”、“全国质量月”等重要时段和重大活动期间，组织开展电梯安全宣传“进校园”、“进社区”、“进轿厢”等活动，宣传电梯安全常识和应急求救知识，发生电梯困人时“耐心等待专业救援”、“扒门自救危及生命”，倡导“安全乘梯、文明乘梯”，营造良好安全氛围。

六、加强信息报送

各级监管部门要指定专人负责信息报送工作，避免迟报、虚报、瞒报等问题发生。行动中，要及时报送工作信息、动态及转办问题的核查处置情况。行动结束后，要认真进行总结，内容包括整体情况、工作亮点、存在的问题和下一步工作打算等方面，做到内容详实、数据准确、亮点突出。安心乘梯守护行动的总结请于11月20日前报省局特设局，省局也将对各单位工作落实和进展情况进行督导检查。

联系人：省局特设局贺九生 029--86138893，邮箱：1416264840@qq.com

附件：市场监管总局办公厅关于开展“安心乘梯守护行动”的通知

陕西省市场监督管理局

2021年5月24日