今年“双十一”即将来临,各大电商平台提前开始预售，加大促销力度。消费者在享受良好消费体验与价格优惠的同时，虚假宣传、商品质量等问题增多。为此，陕西省消费者协会提醒消费者，“双十一”期间网购，应理性对待促销，科学合理消费。

选择正规平台，防范网络欺诈。消费者网购时，应选取信誉度高、证照齐全的大型电商平台。此类平台付款程序严格，退换货、维权取证便捷；微信朋友圈等社交平台购物，应核实商家地址，保留好商品服务数量、质量、承诺等关键交流信息。要求销售方提供购物凭证，谨防假冒伪劣商品；选择第三方支付平台支付，不轻易登录陌生网站，不扫描不明二维码，不随意点击不明链接或弹窗，避免泄露个人信息，谨防网络欺诈。

仔细甄别信息，谨防不实宣传。直播带货类新型消费模式的出现，对经济发展起到促进作用。但直播过程中导购节奏快,消费者难以理智判断,无法货比三家。部分主播带货存在商品与实际宣传不符、夸大商品性能、低价诱惑、引导消费者绕开平台私下交易等现象。消费者下单前应了解主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，不轻信“绝对化”宣传用语，不轻信私下交易，不被不实宣传画面所诱惑，不被商品过低价格所吸引，以防范假冒伪劣商品和售后服务不到位的问题。

理性对待促销，切莫冲动消费。“双十一”期间，各类商家采取满减、赠红包、抽奖等促销手段吸引消费者，容易助推冲动消费。消费者应事先了解市场价格，再对促销活动进行评估，避免被个别经营者采用“先涨后降”、虚构“原价”等促销手段蒙蔽，切莫盲目冲动消费。

了解营销规则，慎重预付定金。谨慎选择缴纳预售金方式，缴纳预售金前，要详细了解预售金是否可以退还等情况。选择缴纳预售定金，应详细了解活动细则，不随意下单。应细致了解支付尾款时间等内容，提防预售定金不予退还等问题。同时，注意留存营销活动页面与商家承诺页面截图等资料。

保存网购凭证，依法维护权益。消费者多了解《消费者权益保护法》和《电子商务法》等相关法律法规，网购后，通过截屏等方式妥善保存好订单信息、付款记录、平台宣传广告、优惠促销页面和商家服务承诺等资料，充分运用“七日无理由退货”的规定，一旦遇到合法权益受到损害，可与商家协商和解，或向有关部门及消协组织投诉，依法维护自身合法权益。

（省消协供稿）