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标题	美团优选，店大欺客，下单的东西不给配送
发言人帐号	匿名
留言日期	2022-08-01
联系人姓名	张*
性别	男
处理状态	处理完成
发言内容	我是陕西省铜川市耀州区正阳路街道光明路鸿翔逸境小区西门口幸福超市，由于小区年轻人比较多，在平台上采购大件饮料的情况比较多。且下单人数较多。司机多次前来送货说我们团点的货是最多的。半个月前，有多个用户下单大件饮料，但是美团优选未给配送，问司机，司机说仓库让我们团长自己去仓库拉货，这个本身就不是我们的职责范围，仓库就是挣的这份配送的钱，那我们团点自己去仓库拉，还要他们配送何在，于是与他们仓库沟通说改天给送，但是迟迟没给送，后来说的不是很好，用户在我们团点下的单他们仓库均未送，每次用户前来提货都是白跑一趟，给小区用户造成极大的不便，期间多次和美团优选区域负责人以及美团优选总部反馈，迟迟得不到解决，截止目前对半个月了也一直没解决，用户无法正常下单至我们团点，或可以正常下单，但是无人配送，用户无货可提。希望有关部门能够尽快协调解决，谢谢。
回复人名称	bgsa
回复时间	2022-08-02
回复内容	您好，涉市场监管投诉举报请移步12315平台，或者直接向属地市场监管部门反映情况，感谢你对市场监管工作的支持！